1. استاندارد ISO/TS10004 :2010
المؤلف: عنوان
المکتبة: كتابخانه مركزي دانشگاه بين المللي امام خميني (ره) قزوين (قزوین)
موضوع: استاندارد ایزو / تی. اس. ۱۰۰۰۴,مصرف کنندگا‌ن ^a رضا‌یت,کیفیت فراگیر ^a مدیریت -- استانداردها
رده :
HF
/
الف
۴۴ ۵۴۱۵،
/
۳۳۵
2. استاندارد ISO/TS10004 :2010: سيستم مديريت كيفيت - مديريت رضايت مشتري، خطوط راهنماي پايش و اندازه گيري رضايت مشتري
المؤلف: مترجمين جابر نجف نيا، داور غايبي
المکتبة: کتابخانه دانشکده مدیریت دانشگاه تهران (طهران)
موضوع: استاندارد ايزو / تي . ا0004.س 1,مصرف كنندگان - رضايت,كيفيت فراگير - مديريت - استانداردها
